Mensajes Yo | Mensajes en Primera Persona. En este artículo exploramos un importante elemento de la comunicación asertiva: utilizar «mensajes yo» (hablar en primera persona), para gestionar la resolución de conflictos y mejorar la comunicación familiar. Compartiremos ejemplos de «mensajes yo» y podrás descargar gratis, al final del artículo, las fichas de trabajo «Hablar en Primera Persona».
¿Sientes que tu hijo se pone a la defensiva cada vez que le señalas algún comportamiento?
¿Cada conversación acaba en discusión?
¿Tu hijo (o tu pareja) parece interpretar todo lo que dices como una crítica?
Reflexionar sobre tu propio estilo de comunicación y la forma en que expresas tus opiniones y necesidades puede ser toda una revelación.
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Índice de Contenidos
- ¿Qué es un «Mensaje Yo»?
- «Mensajes Yo» vs. «Mensajes Tú»
- Partes de un «Mensaje Yo» y ejemplos (de dos, tres y cuatro partes)
- «Mensajes Tú» disfrazados de «Mensajes Yo»
- ¿Cuándo Usamos los «Mensajes Yo»?
- Cómo Expresar la Ira con «Mensajes Yo» (sin que suene a «Me has enfadado»)
- Fichas de Trabajo de «Hablar en Primera Persona» (Descarga PDF Gratis)
¿Qué es un Mensaje Yo?
Un mensaje yo es una forma de expresar cómo nos sentimos sin culpar ni señalar a la otra persona. En lugar de decir «tú haces esto» o «tú me haces sentir así», ponemos el foco en nosotros mismos: en lo que sentimos y en cómo nos afecta la situación. Cuando queremos decirle algo a alguien sin que se ponga a la defensiva, los mensajes yo son una herramienta muy útil.
Cuando usamos mensajes yo en la comunicación asertiva, nuestro objetivo final es conseguir un cambio de comportamiento en la otra persona.
Al centrarnos en el efecto que ese comportamiento tiene sobre nosotros, es más probable que la otra persona escuche sin ponerse a la defensiva y esté dispuesta a cambiar.
Los ejemplos son mucho más ilustrativos que las definiciones, así que veamos estas dos frases:
- Tienes que ayudar más a recoger la cocina.
- Estoy cansado y necesito ayuda con la cocina para poder sentarme a descansar antes.
La segunda frase es un «mensaje yo». No implica que la otra persona no esté haciendo lo suficiente ni suena a una orden.
El término «mensaje yo» fue acuñado por el Dr. Thomas Gordon, psicólogo clínico reconocido por sus programas de formación en comunicación y resolución de conflictos para padres, docentes y organizaciones.
El Dr. Gordon desarrolló este concepto mientras trabajaba en terapia de juego con niños en los años 60. Se dio cuenta de que pedirle a un niño que parara o cambiara un comportamiento podía transmitir crítica, culpa o reproche. Pero si ese mismo mensaje se reformulaba como un «mensaje yo» centrado en el efecto que ese comportamiento tenía sobre él, la interacción se volvía más efectiva y dejaba de cargar de culpa al otro.
Mensajes Yo vs. Mensajes Tú
¿Cuál es el problema de los mensajes tú en la comunicación interpersonal?
Cuando usamos mensajes tú para pedir a alguien que cambie su comportamiento, podemos estar transmitiendo mensajes negativos sin darnos cuenta:
- Juicio
- Culpa
- Reproche
- Imposición
¿Cuál es el efecto de este tipo de comunicación en la otra persona? Puede ponerse a la defensiva, culpar a los demás o negar cualquier responsabilidad.
Existe bastante investigación que indica que los mensajes yo tienen más probabilidades de generar una respuesta positiva en situaciones de conflicto interpersonal:
- Los mensajes yo asertivos tienen menos probabilidades de provocar hostilidad y comportamiento agresivo que los mensajes tú acusatorios.
- Los mensajes yo y las expresiones de malestar generaron las menores tendencias antagonistas y las mayores tendencias de apoyo (Psycnet).
Estos hallazgos se han replicado en distintos grupos de edad (incluidos adolescentes), en diferentes culturas y son similares tanto en hombres como en mujeres.
Ejemplos del Efecto de los Mensajes Tú en nuestra Comunicación
- (Mensaje Tú) No has recogido la mesa.
(Respuesta que devuelve la culpa) Marcos tampoco lo ha hecho. - (Mensaje Tú) Estás hablando muy alto.
(Respuesta defensiva) Así hablo yo, todo te molesta.
Partes de un Mensaje Yo
Los mensajes yo se pueden presentar de distintas formas:
- Mensajes yo de dos partes
- Mensajes yo de tres partes
- Mensajes yo de cuatro partes (nuestras fichas de trabajo al final del artículo siguen esta última fórmula)
Mensajes Yo de Dos Partes
Es el enfoque más sencillo. Un mensaje yo de dos partes incluye:
- Tus sentimientos
- El comportamiento que te genera ese malestar
La fórmula es la siguiente:
- «Me siento» ⇒ tu experiencia emocional
- «Cuando» ⇒ descripción del comportamiento sin culpar
«ME SIENTO» … (palabra que describe tu emoción) «CUANDO» … (comportamiento que te afecta)
A continuación comparto tres ejemplos, uno para cada tipo de mensaje yo, usando el mismo escenario.
Ejemplo de Mensaje Yo de Dos Partes
Situación: Tu madre viene a comprobar cada paso de tu rutina antes de dormir (vaso de leche, pijama, dientes y baño).
Me siento frustrado cuando sigues revisando cada paso de mi rutina. (Suena mejor que «¡déjame en paz!», ¿verdad?)
Mensajes Yo de Tres Partes
El Dr. Gordon definió las tres partes de un mensaje yo como:
- Una descripción del comportamiento sin reproches.
- Tus sentimientos.
- El efecto concreto y tangible que ese comportamiento tiene sobre ti.
Veamos la importancia de cada una:
- Descripción objetiva del comportamiento. La descripción debe ser objetiva, no valorativa y sin reproches. El objetivo es evitar la reacción antagonista que queremos prevenir.
- Sentimientos. Compartir tu experiencia emocional muestra vulnerabilidad y puede ayudar a que la otra persona empatice con tu situación o problema.
- Efecto tangible. Señalar un efecto concreto puede tener un doble beneficio: hace que la otra parte comprenda mejor tu situación (puede que ni siquiera fuera consciente del efecto que su comportamiento tenía en ti), y te obliga a reflexionar sobre si ese comportamiento realmente era un problema objetivo o, en realidad, solo tenía que ver con tus propios sentimientos al respecto.
El Dr. Gordon consideraba que, si faltaba alguna de estas tres partes, el mensaje yo estaba incompleto y era menos probable que funcionara.
La fórmula completa del mensaje yo de tres partes sería:
- «Me siento» ⇒ tu experiencia emocional
- «Cuando» ⇒ descripción del comportamiento sin culpar
- «Porque» ⇒ cómo te afecta
«ME SIENTO» … (EMOCIÓN) «CUANDO» … (COMPORTAMIENTO) «PORQUE» … (EFECTO SOBRE MÍ)
Continuamos con nuestro ejemplo:
Ejemplo de Mensaje Yo de Tres Partes
Me siento frustrado cuando sigues revisando cada paso de mi rutina, porque me da la sensación de que no confías en mí.
Mensajes Yo de Cuatro Partes
Esta última fórmula añade algo importante: qué necesitamos que la otra persona haga en su lugar.
Al final de este artículo podrás descargar nuestras fichas de trabajo con este tipo de fórmula.
Puedes usar o no esta última parte dependiendo de cuánto quieras orientar el cambio de comportamiento que esperas de la otra persona. La fórmula quedaría así:
- «Me siento» ⇒ tu experiencia emocional
- «Cuando» ⇒ descripción del comportamiento sin culpar
- «Porque» ⇒ cómo te afecta
- «Necesito» ⇒ indícale qué necesitas que haga en su lugar
«ME SIENTO» … (emoción) «CUANDO» … (comportamiento) «PORQUE» … (efecto sobre mí). «NECESITO» … (comportamiento alternativo)
Siguiendo con nuestro ejemplo:
Ejemplo de Mensaje Yo de Cuatro Partes
Me siento molesto cuando sigues comprobando si he hecho los deberes, porque me da la sensación de que no confías en mí. Necesito poder demostrarte que soy capaz de hacerlo solo.
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«Mensajes Tú» Disfrazados de «Mensajes Yo»
A veces creemos que estamos usando mensajes yo, y nos sorprende que no surtan efecto. La realidad es que con frecuencia usamos mensajes yo que, en realidad, son mensajes tú camuflados.
Veamos algunos ejemplos:
- «Creo que…» Puede que creas que estás usando un mensaje yo. Pero en realidad estás expresando una opinión. No toda frase que empiece por «yo» cumple los requisitos para ser considerada un mensaje yo.
- «Me parece QUE…» Fíjate en el matiz: «Me siento» + adjetivo expresa cómo nos sentimos (me siento triste, me siento mal…). Pero «me parece que» expresa una opinión.
- «Me siento enfadado…» «Me siento enfadado» casi siempre se interpreta como «me has enfadado». Si le dices a tu hijo «me siento enfadado porque has llegado tarde», estás transmitiendo lo mismo que si dijeras «me has puesto de mal humor porque has llegado tarde».
¿Cuándo Usamos los Mensajes Yo?
Los mensajes yo aparecen con frecuencia en estos contextos:
- Comunicación asertiva: expresar nuestras necesidades y deseos respetando al mismo tiempo la perspectiva de los demás.
Relacionado: Comunicación Asertiva para Niños - Resolución de conflictos: los mensajes yo facilitan alcanzar soluciones satisfactorias para ambas partes. Una comunicación sin reproches ni juicios tiene más probabilidades de generar una respuesta positiva y llegar a acuerdos en los que todos ganan.
- Crítica constructiva: permite expresar nuestra opinión sobre un problema sin crítica directa. «No me quedó clara la idea principal que querías transmitir» frente a «No escribiste un buen ensayo».
Cómo Expresar la Ira con Mensajes Yo
Una de nuestras lectoras me envió una pregunta muy valiosa que creo que podría beneficiar a otros lectores.
El comentario decía así:
«Estoy confundida sobre cómo expresar la ira, que es un sentimiento válido y merece ser escuchado de forma no confrontacional ni culpabilizadora. ¿Cómo podemos expresar la ira de forma segura y asertiva en mensajes yo? Porque parece que «me siento enfadado cuando tú…» no encaja bien, tal como se indica más arriba. Mi pregunta es: ¿cómo podemos comunicar la ira entonces?»
Es una pregunta muy buena, porque cuando alguien nos escucha decir «me siento enfadado…» y estamos describiendo lo que la otra persona hizo, es casi imposible no interpretarlo como «me has enfadado». Y es, en efecto, uno de nuestros ejemplos de mensaje tú disfrazado de mensaje yo.
Una buena forma de trabajarlo es explorar las capas más profundas de nuestra ira.
Como expliqué en mi artículo sobre el iceberg de la ira, la ira es fácil de detectar. Pero esta emoción tan poderosa puede estar ocultando otros sentimientos y emociones subyacentes.
Por eso, una forma de comunicar ese sentimiento de manera más efectiva (¡y más asertiva!) es profundizar en esas otras emociones. Así, en lugar de decir «me siento enfadado cuando…», podría decir:
- Me siento frustrado
- Me siento avergonzado
- Me siento ridículo
- Me siento celoso
Ejemplos de Mensajes Yo sobre la Ira (que no suenan a «Me has enfadado»)
Ejemplos de mensajes yo para expresar la ira sin usar palabras como enfado, rabia o furia:
- Me siento ignorado cuando no me escuchas hablar de mis aficiones, porque siento que lo que me importa no te importa. Necesito sentir que mis intereses también cuentan.
- Me siento incómodo cuando miras mi móvil sin pedirme permiso, porque siento que no confías en mí. Necesito ese espacio para sentirme respetado.
- Me siento presionado cuando se le da tanta importancia a las notas, porque me genera ansiedad. Necesito apoyo y ánimo para dar lo mejor de mí sin tanta presión.
- Me siento desbordado cuando me piden hacer muchas cosas en semana de exámenes, porque no puedo con todo a la vez. Necesito un poco más de flexibilidad en esos momentos.
- Me siento excluido cuando no me incluyes en los planes, porque siento que no me quieres. Necesito sentir que cuento para ti.
- Me siento avergonzado cuando señalas mis errores delante de todos, porque me resulta muy difícil. Necesito que me lo digas en privado para poder aprender sin sentirme mal.
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